Política de reembolso
Pedido marcado como entregado pero no recibido
Antes de contactarnos, por favor:
- Revisa tu buzón, entrada, lugares seguros de entrega y pregunta a tus vecinos.
- Espera 48 horas, ya que a veces las paqueterías marcan los pedidos como entregados antes de tiempo.
¿Sigue sin aparecer? Escríbenos a contacto@myareo.com con:
- Tu número de pedido
- La dirección de envío confirmada
Nota: No se realizan reembolsos en pedidos marcados como entregados. En estos casos, solo se emite un reemplazo único.
Reembolsos
Una vez que procesemos tu reembolso, este se realizará a tu método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles, escríbenos a contacto@myareo.com y lo revisaremos de inmediato.
Pedido incorrecto
Es responsabilidad del cliente asegurarse de seleccionar el producto correcto al realizar la compra.
¿Tienes dudas? No dudes en contactarnos antes de finalizar tu pedido.
Si ordenaste el producto equivocado, escríbenos de inmediato a contacto@myareo.com.
Haremos lo posible por cancelar el pedido antes de que se envíe, aunque no podemos garantizar la cancelación una vez iniciado el procesamiento.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por selecciones incorrectas.
Dirección incorrecta y paquete entregado
Dependemos de la dirección proporcionada durante el checkout y no podemos realizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.
Si tu paquete fue entregado a una dirección incorrecta debido a un error del cliente:
- Podemos ayudarte a realizar un pedido de reemplazo con costo reducido.
- Se aplicarán cargos adicionales de envío
Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar tu compra.
🕒 Nuestro equipo de soporte responde en un plazo de 24 horas hábiles (días laborables).
Garantía
En AREO queremos que pruebe el producto sin ningún riesgo. En el caso de que no note ninguna mejora en los ojos de su perro después de 90 días, le devolvemos su dinero completo.
Para iniciar su devolución, escríbanos a contacto@myareo.com con:
— Pruebas de uso del producto durante los 90 días
— Pruebas de que el estado de su perro no ha mejorado (fotos o video antes/después)
Le responderemos en menos de 48 horas con las instrucciones para completar el proceso.
¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarle. Escríbanos a contacto@myareo.com.